Tipo de documento | Termos e condições para publicação no site e para comunicações sobre reservas |
Nome do alojamento | Palmera Apartment – La Mata |
Morada do alojamento | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Espanha |
Responsável | Pálfi Sándor |
Número de registo turístico | VT506111A |
Site | Início |
Data de entrada em vigor / atualização | 4 de junho de 2026 |
Nome do prestador / responsável | Pálfi Sándor |
Qualidade do prestador | Exploração de alojamento privado / arrendamento por um particular nos termos da regulamentação espanhola aplicável |
Nome do alojamento | Palmera Apartment – La Mata |
Morada do alojamento | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Espanha |
Número de registo turístico | VT506111A |
Site | Início |
Email para reservas e reclamações | spalfi@netquality.hu |
Email de contacto do site | info@palmeraapartment.com |
Telefone | +36 20 967 2658 |
Conta bancária / dados de pagamento | Conforme a confirmação individual ou o email automático de reserva |
Nestes termos e condições, o responsável acima identificado é designado por «Prestador». A pessoa que solicita uma reserva ou utiliza o alojamento é designada por «Hóspede».
Estes termos e condições aplicam-se às reservas do Palmera Apartment – La Mata efetuadas através do site, por email, por telefone ou por outro meio acordado por escrito, bem como à utilização do alojamento.
Estes termos e condições integram o acordo entre as partes no envio do pedido ou na conclusão da reserva. Antes da conclusão, o Prestador disponibiliza ao Hóspede as condições essenciais da reserva.
Se uma confirmação escrita individual estabelecer condições diferentes, estas prevalecem para a reserva em causa, desde que não contrariem normas imperativas.
O Palmera Apartment – La Mata é um apartamento em Torre La Mata, Torrevieja. Segundo o site, situa-se no segundo andar de um edifício com elevador, a cerca de 100 metros da praia.
Em caso de necessidades de acessibilidade, crianças pequenas, saúde ou outros requisitos especiais, o Hóspede deve consultar o Prestador antes de reservar, pois a descrição do site não substitui uma verificação individual de adequação.
Pode solicitar uma reserva através do site, por email, por telefone ou por outro meio escrito previamente acordado.
Um pedido enviado através do site ou uma mensagem automática do sistema não constitui, por si só, uma reserva definitiva. A reserva torna-se definitiva quando o Prestador a confirma por escrito e recebe, no prazo indicado, o adiantamento ou sinal eventualmente solicitado.
Para solicitar uma reserva, o Hóspede deve fornecer, pelo menos, as datas de entrada e saída, o número de hóspedes, os contactos e os dados necessários para faturação e, quando aplicável, comunicações obrigatórias às autoridades.
O Prestador pode recusar um pedido se as datas não estiverem disponíveis, a ocupação permitida for excedida, o Hóspede não fornecer os dados necessários ou a finalidade da reserva contrariar as regras da casa.
O contrato é celebrado mediante confirmação escrita do Prestador e realização do pagamento eventualmente exigido. Consideram-se comunicações escritas, nomeadamente, os emails e outras mensagens eletrónicas que as partes possam consultar posteriormente.
A língua do contrato é o húngaro, salvo acordo escrito em contrário entre as partes. O Prestador envia ao Hóspede, por email, os dados e condições essenciais da reserva.
O Hóspede deve verificar os dados da confirmação e comunicar imediatamente ao Prestador qualquer divergência ou erro.
O preço do alojamento é por noite e corresponde à utilização de todo o apartamento por 1 a 6 pessoas. O preço é fixado por apartamento, não por pessoa.
Os preços e a disponibilidade do site podem ser indicativos. O preço definitivo, o prazo de pagamento e os encargos adicionais constam sempre da confirmação escrita ou do email automático de reserva.
Podem aplicar-se, entre outros, encargos de limpeza, caução, transfer do aeroporto, chegada ou saída tardia, perda de chaves, limpeza extraordinária e quaisquer taxas ou impostos locais legalmente exigíveis.
Erros evidentes de escrita, falhas técnicas, preços incorretos do sistema ou dados errados de disponibilidade não constituem uma oferta vinculativa. O Prestador pode corrigi-los e informar o Hóspede das condições corretas.
A forma de pagamento é acordada previamente. Os métodos possíveis incluem:
O Prestador pode solicitar um adiantamento ou sinal para concluir a reserva. O montante exato, a natureza, o prazo de pagamento e os dados bancários constam do email automático ou da confirmação escrita.
Se a confirmação prever um adiantamento, este será deduzido do preço total do alojamento. Se identificar expressamente o montante como sinal, aplicam-se as consequências jurídicas previstas na confirmação individual.
Se o adiantamento ou sinal não for recebido no prazo indicado, o Prestador pode cancelar a reserva ou disponibilizar as datas a outro Hóspede.
O Hóspede pode cancelar a reserva por escrito através do email para reservas e reclamações: spalfi@netquality.hu.
A reserva pode ser cancelada por escrito pelo menos cinco dias antes da chegada. O reembolso do adiantamento ou sinal rege-se pelas condições confirmadas individualmente.
Se o Hóspede não comparecer sem cancelar previamente, o adiantamento ou sinal não será reembolsado, salvo decisão individual e escrita do Prestador em contrário.
As alterações de datas, número de hóspedes ou outros dados essenciais estão sujeitas a disponibilidade e confirmação escrita do Prestador. Podem implicar diferenças de preço ou encargos adicionais.
O direito de livre resolução de 14 dias sem justificação geralmente não se aplica a reservas de alojamento para datas específicas. O cancelamento rege-se por estes termos e condições e pela confirmação individual.
Horários de entrada ou saída diferentes exigem acordo prévio e confirmação escrita do Prestador.
O Hóspede deve avisar antecipadamente de atrasos significativos na chegada. O Prestador comunica individualmente os detalhes de entrega de chaves, acesso e saída.
A hora de saída deve ser respeitada para permitir a limpeza e a chegada dos hóspedes seguintes. A saída tardia pode gerar um encargo adicional se o Prestador o tiver comunicado previamente ou se o atraso causar um prejuízo efetivo.
Podem ficar no apartamento, no máximo, seis pessoas. Uma ocupação superior à indicada na reserva exige autorização prévia e escrita do Prestador.
O apartamento não pode ser cedido a terceiros, subarrendado ou utilizado para eventos, festas, iniciativas empresariais ou atividades que perturbem a comunidade de moradores.
O Hóspede é responsável por assegurar que os acompanhantes e as pessoas a quem permita o acesso cumprem estes termos e condições e as regras da casa.
O Hóspede deve utilizar corretamente o alojamento, respeitar o sossego do edifício e da vizinhança e cumprir as regras comunicadas pelo Prestador.
Em particular, é proibido:
O Prestador pode terminar a utilização do alojamento por incumprimentos graves ou repetidos das regras. Se tal resultar de incumprimento contratual do Hóspede, este não terá direito ao reembolso do período não utilizado.
O apartamento é um alojamento para não fumadores. É proibido fumar no interior. O incumprimento pode originar custos adicionais de limpeza, indemnização por danos ou cessação da utilização do alojamento.
Não são permitidos animais de companhia, salvo autorização prévia e escrita do Prestador.
O Hóspede deve utilizar corretamente as áreas comuns e usar o elevador, as escadas, a entrada e o estacionamento de acordo com as regras locais.
O Hóspede deve utilizar adequadamente o apartamento, o mobiliário, os eletrodomésticos, os utensílios de cozinha e os têxteis.
À saída, o Hóspede deve deixar o apartamento arrumado, tratar do lixo conforme acordado, fechar janelas e portas e desligar o ar condicionado e os aparelhos elétricos que já não sejam necessários.
Em caso de sujidade extraordinária, utilização indevida, perda de chaves, equipamentos danificados ou incumprimento das regras, o Prestador pode exigir ao Hóspede os custos justificados.
O Prestador pode solicitar uma caução para cobrir danos, perda de chaves, utilização indevida ou limpeza adicional. O montante, a forma de pagamento e as condições de devolução devem ser comunicados antes de concluir a reserva ou na confirmação escrita.
O Hóspede é responsável pelos danos causados por si, pelos seus acompanhantes ou pelas pessoas a quem permita o acesso.
Em caso de danos, perda de chaves, sujidade extraordinária ou utilização indevida, o Hóspede suporta os custos justificados de reparação, substituição, mudança de fechaduras, limpeza adicional ou outras despesas fundamentadas.
O Hóspede deve comunicar imediatamente qualquer defeito, dano ou avaria ao Prestador e pode ser responsável pelos danos adicionais decorrentes de uma comunicação tardia.
O transfer do aeroporto indicado no site está disponível mediante pedido e acordo prévio. Não está automaticamente incluído no preço do alojamento, salvo indicação expressa na confirmação individual.
A disponibilidade, o preço, o cancelamento e as condições de prestação dos serviços adicionais são acordados separadamente. Se o serviço for prestado por um parceiro externo, o Prestador responde apenas na medida do seu controlo efetivo.
O site apresenta o alojamento, facilita os pedidos de reserva e permite a comunicação. As imagens, descrições e preços são indicativos; as condições definitivas constam sempre da confirmação escrita.
O Prestador não responde por problemas técnicos do Hóspede, como um endereço de email incorreto, mensagens na pasta de spam, falhas de ligação ou problemas do dispositivo.
Os conteúdos, imagens e textos do site podem estar protegidos por direitos de autor. Não é permitida a sua cópia, republicação ou utilização comercial sem autorização prévia do Prestador.
O Prestador disponibiliza o alojamento conforme a confirmação e a descrição do site, em condições adequadas à utilização prevista.
O Prestador não responde por danos, acidentes, perda de objetos de valor ou problemas decorrentes de culpa ou negligência do Hóspede, incumprimento das regras ou utilização indevida.
O Hóspede deve cuidar dos seus objetos de valor, fechar portas e janelas ao sair e utilizar corretamente os equipamentos.
O Prestador não responde por falhas ou interrupções de serviços externos fora do seu controlo direto, incluindo serviços públicos, internet, manutenção do edifício, condições meteorológicas, medidas oficiais, atrasos de transporte ou acontecimentos imprevistos na zona.
Nenhuma disposição destes termos e condições exclui ou limita a responsabilidade do Prestador ao abrigo das normas imperativas aplicáveis.
Considera-se força maior qualquer acontecimento imprevisível e inevitável, fora do controlo das partes, que torne impossível ou desproporcionadamente difícil cumprir a reserva.
Incluem-se, nomeadamente, fenómenos naturais, medidas oficiais, interrupções de serviços públicos, restrições sanitárias ou de viagem, acontecimentos imprevistos no edifício ou na zona, greves, perturbações dos transportes e outras circunstâncias externas inevitáveis.
Em caso de força maior, as partes devem cooperar e procurar uma solução justa e prática. A força maior não dispensa as obrigações cujo cumprimento continue a ser razoavelmente exigível.
O Hóspede deve comunicar imediatamente qualquer problema, defeito ou reclamação durante a estadia para que o Prestador possa tentar resolvê-lo antes da saída.
Para reclamações ou problemas, utilize os seguintes contactos:
O Prestador poderá investigar adequadamente uma reclamação posterior se o problema também tiver sido comunicado durante a estadia e tiver tido oportunidade de o resolver.
O Prestador analisa a reclamação e responde num prazo razoável. As partes procuram prioritariamente uma solução amigável através do diálogo.
Se a reserva constituir um contrato de consumo, o Hóspede poderá beneficiar de direitos imperativos de proteção do consumidor e meios de resolução de litígios. Estes termos e condições não os excluem nem limitam.
O Prestador trata os dados pessoais fornecidos na reserva e nas comunicações exclusivamente para gerir a reserva, comunicar, cumprir obrigações legais e administrativas, faturar, tratar reclamações e danos e exercer direitos legítimos.
As regras detalhadas de tratamento de dados constam de uma política de privacidade separada, disponível em: https://palmeraapartment.com/adatvedelmi-nyilatkozat/.
O Hóspede reconhece que determinados dados podem ser necessários para cumprir a reserva, faturar ou satisfazer obrigações legais locais.
O site pode utilizar cookies para funcionamento, gestão de preferências, estatísticas ou medição de marketing. As regras detalhadas constam das definições e do aviso de cookies do site.
Ao subscrever a newsletter, o Prestador ou o fornecedor do serviço utiliza os dados fornecidos para gerir subscrições e cancelamentos. As newsletters só podem ser enviadas com o consentimento do Hóspede.
O alojamento situa-se em Espanha, pelo que as normas espanholas aplicáveis também regem a sua utilização, a estadia e as regras do condomínio e de funcionamento local.
As questões relativas à reserva regem-se principalmente pela confirmação escrita individual, estes termos e condições, as regras da casa e as normas imperativas aplicáveis.
As partes procuram resolver os litígios através do diálogo. Se tal não for possível, o Hóspede pode recorrer aos meios de proteção do consumidor, administrativos ou judiciais previstos nas normas imperativas. Estes termos e condições não limitam os seus direitos obrigatórios.
A anterior plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia encerrou em 20 de julho de 2025. Por isso, a sua ligação não deve figurar nos termos do site como meio obrigatório de resolução de litígios.
O Prestador pode alterar unilateralmente estes termos e condições. As alterações entram em vigor quando publicadas no site ou enviadas ao Hóspede.
As alterações não prejudicam reservas já confirmadas, salvo se justificadas por alterações legais, exigências oficiais ou circunstâncias inevitáveis que afetem o seu cumprimento.
Se alguma disposição for inválida ou inaplicável, as restantes mantêm-se válidas. As partes substituem-na por uma disposição válida tão próxima quanto possível da sua finalidade económica e prática original.
As questões não previstas aqui regem-se pela confirmação individual, as regras da casa, as normas imperativas aplicáveis e os acordos escritos entre as partes.
Última atualização: 4 de junho de 2026.
Estas regras breves também podem ser enviadas separadamente ao Hóspede como anexo à confirmação da reserva.
