Dokumentum típusa | Általános Szerződési Feltételek weboldali közzétételhez és foglalási kommunikációhoz |
Szállás neve | Palmera Apartment – La Mata |
Szállás címe | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Spanyolország |
Üzemeltető | Pálfi Sándor |
Turisztikai regisztrációs szám | VT506111A |
Weboldal | Kezdőoldal |
Hatályos / frissítés | 2026. június 4. |
Szolgáltató / üzemeltető neve | Pálfi Sándor |
Szolgáltatói minőség | Magánszálláshely-üzemeltető / magánszemélyként történő kiadás a vonatkozó spanyolországi szabályok szerint |
Szállás neve | Palmera Apartment – La Mata |
Szállás címe | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Spanyolország |
Turisztikai regisztrációs szám | VT506111A |
Weboldal | Kezdőoldal |
Foglalási és panaszkezelési e-mail | spalfi@netquality.hu |
Weboldali kapcsolati e-mail | info@palmeraapartment.com |
Telefonszám | +36 20 967 2658 |
Bankszámla / fizetési adatok | Egyedi visszaigazolás vagy automatikus foglalási e-mail szerint |
A jelen Általános Szerződési Feltételekben a fenti üzemeltető a továbbiakban: Szolgáltató. A foglalást kezdeményező vagy a szállást igénybe vevő személy a továbbiakban: Vendég.
Jelen ÁSZF a Palmera Apartment – La Mata szálláshely weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más írásban egyeztetett módon történő foglalásaira, valamint a szállás használatára vonatkozik.
Az ÁSZF a foglalási kérelem elküldésével, illetve a foglalás véglegesítésével válik a felek közötti megállapodás részévé. A Szolgáltató a foglalás véglegesítése előtt a Vendég számára megismerhetővé teszi a foglalás lényeges feltételeit.
Egyedi írásos visszaigazolás eltérő rendelkezése esetén az adott foglalásra elsődlegesen az egyedi visszaigazolás irányadó, feltéve, hogy az nem sért kötelezően alkalmazandó jogszabályt.
A Palmera Apartment – La Mata egy Torre La Matában, Torrevieja területén található apartman. A weboldali tájékoztatás alapján az apartman liftes házban, a 2. emeleten található, a tengerparttól körülbelül 100 méterre.
Akadálymentességi, kisgyermekes, egészségügyi vagy egyéb speciális igény esetén a Vendég köteles a foglalás előtt külön egyeztetni a Szolgáltatóval, mert a weboldali leírás nem helyettesíti az egyedi megfelelőségi ellenőrzést.
Foglalás a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy más előre egyeztetett írásos módon kezdeményezhető.
A weboldalon elküldött foglalási kérés vagy automatikus rendszerüzenet önmagában nem jelent végleges foglalást. A foglalás akkor válik véglegessé, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, és az esetlegesen kért előleg vagy foglaló a megadott határidőn belül megérkezett.
A foglalási kérelemhez a Vendégnek meg kell adnia legalább az érkezés és távozás dátumát, a vendégek számát, a kapcsolattartási adatokat, valamint a számlázáshoz és esetleges hatósági bejelentéshez szükséges adatokat, ha ilyen adatszolgáltatás előírt.
A Szolgáltató jogosult a foglalási kérelmet elutasítani, ha a kért időszak nem elérhető, a vendégszám meghaladja a megengedettet, a Vendég nem ad meg szükséges adatot, vagy a foglalás a házirenddel ellentétes célt szolgálna.
A felek közötti szerződés a Szolgáltató írásos visszaigazolásával és az esetlegesen előírt fizetés teljesítésével jön létre. Írásos közlésnek minősül különösen az e-mail és minden olyan elektronikus üzenet, amely a felek számára utólag visszakereshető.
A szerződés nyelve magyar, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérnek. A Szolgáltató a foglalás lényeges adatait és feltételeit a Vendég részére e-mailben küldi meg.
A Vendég köteles ellenőrizni a visszaigazolásban szereplő adatokat. Eltérés vagy hiba esetén azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltató felé.
A szállás ára éjszakánként értendő, és az egész apartman használatára vonatkozik 1–6 főig. Az ár nem személyenként, hanem az apartmanra kerül meghatározásra.
A weboldalon szereplő árak és elérhetőségek tájékoztató jellegűek lehetnek. A végleges ár, a fizetési határidő és az esetleges külön díjak minden esetben az írásos visszaigazolásban vagy az automatikus foglalási e-mailben szerepelnek.
Külön díj lehet különösen, de nem kizárólagosan: takarítási díj, kaució, reptéri transzfer díja, késői érkezés vagy késői távozás díja, elveszett kulcs vagy rendkívüli takarítás díja, valamint bármely jogszabály alapján fizetendő helyi díj vagy adó, ha ilyen alkalmazandó.
Nyilvánvaló elírás, technikai hiba, hibás rendszerár vagy téves elérhetőségi adat nem minősül kötelező ajánlatnak. Ilyen esetben a Szolgáltató jogosult a hibát javítani és a Vendéget tájékoztatni a helyes feltételekről.
A fizetés módja előzetes egyeztetés alapján történik. Lehetséges fizetési módok:
A foglalás véglegesítéséhez a Szolgáltató előleget vagy foglalót kérhet. Ennek pontos összegét, jogcímét, fizetési határidejét és a banki átutalási adatokat az automatikus e-mail vagy az írásos visszaigazolás tartalmazza.
Amennyiben a visszaigazolás előleget tartalmaz, annak elszámolása a teljes szállásdíj részeként történik. Amennyiben a visszaigazolás kifejezetten foglalóként jelöli az összeget, annak jogkövetkezményei az egyedi visszaigazolásban rögzített feltételek szerint érvényesülnek.
Ha az előleg vagy foglaló a megadott határidőig nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a foglalást törölni vagy az időszakot más Vendég részére értékesíteni.
A Vendég a foglalást írásban, a foglalási és panaszkezelési e-mail címen mondhatja le: spalfi@netquality.hu.
A foglalás az érkezés napja előtt legalább 5 nappal írásban lemondható. Ebben az esetben az előleg vagy foglaló visszatérítése az egyedileg visszaigazolt feltételek szerint történik.
Ha a Vendég nem érkezik meg, és a foglalást előzetesen nem mondja le, az előleg vagy foglaló nem jár vissza, kivéve, ha a Szolgáltató egyedileg és írásban ettől eltérően dönt.
A foglalás dátumának, vendégszámának vagy egyéb lényeges adatának módosítása kizárólag szabad kapacitás és a Szolgáltató írásos visszaigazolása alapján lehetséges. A módosítás árkülönbözettel vagy külön díjjal járhat.
Specifikus időszakra szóló szálláshely-foglalás esetén a 14 napos indokolás nélküli elállási jog általában nem alkalmazandó; a foglalás lemondására jelen ÁSZF és az egyedi visszaigazolás szabályai irányadóak.
A fentiektől eltérő érkezési vagy távozási időpont kizárólag előzetes egyeztetés és a Szolgáltató írásos visszaigazolása alapján lehetséges.
A Vendég köteles az érkezési időpontban bekövetkező jelentős késést előre jelezni. A kulcsátadás, bejutás és távozás részleteit a Szolgáltató egyedileg közli.
A távozási időpont betartása szükséges a takarítás és a következő vendégek érkezésének zavartalan biztosítása érdekében. A késedelmes távozás külön díj felszámítását vonhatja maga után, ha a Szolgáltató azt előzetesen jelezte vagy a késedelem tényleges kárt okoz.
Az apartmanban legfeljebb 6 fő tartózkodhat. A foglaláskor megadott vendégszámnál több személy kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos engedélyével tartózkodhat a szálláson.
Az apartman harmadik személy részére nem adható tovább, albérletbe nem adható, és nem használható rendezvény, buli, üzleti esemény vagy a lakóközösséget zavaró tevékenység céljára.
A Vendég felelős azért, hogy a vele együtt érkező vagy általa beengedett személyek a jelen ÁSZF-et és a házirendet betartsák.
A Vendég köteles a szállást rendeltetésszerűen használni, a társasház és a környék nyugalmát tiszteletben tartani, valamint a Szolgáltató által közölt házirendi szabályokat betartani.
Tilos különösen:
Súlyos vagy ismételt házirendsértés esetén a Szolgáltató jogosult a szálláshasználat megszüntetésére. Ilyen esetben a Vendég a fel nem használt időszak díjának visszatérítésére nem jogosult, ha a megszüntetésre a Vendég szerződésszegése miatt került sor.
Az apartman nemdohányzó szállás. Az apartmanban dohányozni tilos. A dohányzási szabály megsértése extra takarítási díj, kártérítés vagy a szálláshasználat megszüntetésének alapja lehet.
Kisállat az apartmanba nem vihető be, kivéve, ha a Szolgáltató előzetesen és írásban ettől eltérően rendelkezik.
A Vendég köteles a társasház közös területeit rendeltetésszerűen használni, a liftet, lépcsőházat, bejáratot és parkolási lehetőségeket a helyi szabályok szerint igénybe venni.
A Vendég köteles az apartmant, a berendezési tárgyakat, a gépeket, a konyhai eszközöket és a textíliákat rendeltetésszerűen használni.
A Vendég köteles a távozáskor az apartmant általánosan rendezett állapotban átadni, a szemetet az egyeztetett módon kezelni, az ablakokat és ajtókat bezárni, a klímát és elektromos berendezéseket lekapcsolni, ha azok használata már nem szükséges.
Rendkívüli szennyeződés, nem rendeltetésszerű használat, elveszett kulcs, sérült berendezés vagy szabályszegés esetén a Szolgáltató jogosult az indokolt költségeket a Vendéggel szemben érvényesíteni.
A Szolgáltató jogosult kauciót kérni a károk, elveszett kulcsok, rendellenes használat vagy extra takarítás fedezésére. A kaució összegét, fizetési módját és visszatérítésének feltételeit a foglalás véglegesítése előtt vagy az írásos visszaigazolásban kell közölni.
A Vendég felel az általa, illetve a vele együtt érkező vagy általa beengedett személyek által okozott károkért.
Károkozás, elveszett kulcs, rendkívüli szennyeződés vagy nem rendeltetésszerű használat esetén a javítás, pótlás, zárcsere, extra takarítás vagy egyéb indokolt költség a Vendéget terheli.
A Vendég köteles az észlelt hibát, kárt vagy működési rendellenességet haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé. A késedelmes jelzésből eredő többletkárért a Vendég felelősséggel tartozhat.
A weboldalon jelzett reptéri transzfer igény szerint, előzetes egyeztetéssel vehető igénybe. A transzfer nem automatikus része a szállásdíjnak, kivéve, ha az egyedi visszaigazolás kifejezetten így rendelkezik.
A kiegészítő szolgáltatások elérhetősége, díja, lemondása és teljesítési feltételei külön egyeztetés tárgyát képezik. Ha a szolgáltatást külső partner nyújtja, azért a Szolgáltató csak abban a körben felel, amelyre tényleges ráhatása van.
A weboldal célja a szállás bemutatása, a foglalási érdeklődés megkönnyítése és a kapcsolattartás. A weboldalon szereplő képek, leírások és árak tájékoztató jellegűek, a végleges feltételeket minden esetben az írásos visszaigazolás tartalmazza.
A Szolgáltató nem felel a Vendég oldalán felmerülő technikai hibákért, például hibásan megadott e-mail címért, spam mappába kerülő üzenetért, internetkapcsolati hibáért vagy a Vendég eszközének működési problémájáért.
A weboldal tartalmai, képei és szövegei szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Azok másolása, újraközlése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes engedélye nélkül nem megengedett.
A Szolgáltató a szállást a visszaigazolásban és a weboldali leírásban foglaltak szerint bocsátja a Vendég rendelkezésére, a rendeltetésszerű használathoz szükséges állapotban.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vendég saját hibájából, gondatlanságából vagy a házirend megszegéséből eredő károkért, balesetekért, elveszett értéktárgyakért vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő problémákért.
A Vendég köteles saját értékeire vigyázni, az apartman elhagyásakor az ajtókat és ablakokat bezárni, valamint az eszközöket rendeltetésszerűen használni.
A Szolgáltató nem felel olyan külső szolgáltatók hibájáért vagy kimaradásáért, amelyekre nincs közvetlen ráhatása. Ilyen lehet különösen közműszolgáltatás, internet, társasházi karbantartás, időjárási körülmény, hatósági intézkedés, közlekedési késés vagy környékbeli váratlan esemény.
Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a Szolgáltató kizárná vagy korlátozná a kötelezően alkalmazandó jogszabály alapján fennálló felelősségét.
Vis maiornak minősül minden olyan előre nem látható, elháríthatatlan, a felek érdekkörén kívül eső esemény, amely a foglalás teljesítését lehetetlenné vagy aránytalanul nehézzé teszi.
Ilyen lehet különösen természeti esemény, hatósági intézkedés, közműszolgáltatás kiesése, járványügyi vagy utazási korlátozás, társasházi vagy környékbeli váratlan esemény, sztrájk, közlekedési fennakadás, illetve más elháríthatatlan külső körülmény.
Vis maior esetén a felek kötelesek egymással együttműködni, és törekedni a méltányos, életszerű megoldásra. A vis maior nem mentesíti a feleket azon kötelezettségek alól, amelyek teljesítése az adott helyzetben továbbra is elvárható.
A Vendég köteles a tartózkodás során észlelt problémát, hibát vagy panaszt haladéktalanul jelezni a Szolgáltató felé, hogy annak kezelése még a tartózkodás alatt megkísérelhető legyen.
Panasz vagy probléma esetén az alábbi elérhetőségek használhatók:
Utólagos panaszt a Szolgáltató akkor tud érdemben kivizsgálni, ha a probléma a tartózkodás alatt is jelezve lett, és a Szolgáltatónak lehetősége volt annak kezelésére.
A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol. A felek elsődlegesen békés, egyeztetésen alapuló megoldásra törekednek.
Amennyiben a foglalás fogyasztói szerződésnek minősül, a Vendéget megillethetik a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogok és vitarendezési lehetőségek. Ezeket jelen ÁSZF nem zárja ki és nem korlátozza.
A foglalás és kapcsolattartás során megadott személyes adatokat a Szolgáltató kizárólag a foglalás kezelése, kapcsolattartás, jogi és hatósági kötelezettségek teljesítése, számlázás, panaszkezelés, kárrendezés, valamint jogos igényérvényesítés céljából kezeli.
A részletes adatkezelési szabályokat külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Annak elérhetősége: https://palmeraapartment.com/adatvedelmi-nyilatkozat/.
A Vendég tudomásul veszi, hogy bizonyos adatok megadása a foglalás teljesítéséhez, számlázáshoz vagy helyi jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges lehet.
A weboldal sütiket használhat a működés, a beállítások kezelése, a statisztika vagy marketingcélú mérés érdekében. A sütik részletes szabályait a weboldalon elérhető süti-beállítások és süti tájékoztató tartalmazzák.
Hírlevélre feliratkozás esetén a Szolgáltató vagy a hírlevélküldést biztosító szolgáltató a megadott adatokat a feliratkozás és leiratkozás kezelésére használja. Hírlevél kizárólag a Vendég hozzájárulása alapján küldhető.
A szállás Spanyolországban található, ezért a szállás használatára, a helyszíni tartózkodásra, a társasházi és helyi működési szabályokra a vonatkozó spanyolországi előírások is irányadóak.
A foglalással kapcsolatos kérdésekben elsődlegesen az egyedi írásos visszaigazolás, jelen ÁSZF, a házirend és a kötelezően alkalmazandó jogszabályok irányadóak.
A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen egyeztetéssel rendezik. Ha ez nem vezet eredményre, a Vendég a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi, hatósági vagy bírósági lehetőségeket veheti igénybe. Jelen ÁSZF nem korlátozza a Vendéget megillető kötelező jogokat.
Az Európai Unió korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-ával megszűnt, ezért annak linkjét a weboldali ÁSZF-ben nem célszerű kötelező vitarendezési lehetőségként feltüntetni.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzétételtől vagy a Vendég részére történő megküldéstől hatályos.
A már véglegesen visszaigazolt foglalások feltételeit a módosítás nem érinti hátrányosan, kivéve, ha a módosítást jogszabályváltozás, hatósági előírás vagy a foglalás teljesítését befolyásoló elháríthatatlan körülmény indokolja.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A felek az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely gazdasági és gyakorlati célját tekintve a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezéshez.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben az egyedi visszaigazolás, a házirend, a kötelezően alkalmazandó jogszabályok és a felek közötti írásos megállapodások irányadók.
Utolsó frissítés: 2026. június 4.
Ez a rövid házirend a Vendég részére külön is megküldhető a foglalási visszaigazolás mellékleteként.
