aDATVÉDELMI NYILATKOZAT

Weboldal	Kezdőoldal
Szállás neve	Palmera Apartment – La Mata
Szállás címe	C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Spanyolország
Turisztikai regisztrációs szám	VT506111A
Hatályos	2026. június 4.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő	Pálfi Sándor
Szolgáltatás	Palmera Apartment – La Mata szálláshely foglalása és használata
Szállás címe	C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, Spanyolország
Turisztikai regisztrációs szám	VT506111A
Adatvédelmi kapcsolattartás	spalfi@netquality.hu
Általános weboldali kapcsolat	info@palmeraapartment.com
Telefon	+36 20 967 2658
Weboldal	Kezdőoldal
Kapcsolattartási cím	2013 Pomáz, Somogyi-Bacsó utca 7.

2. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen tájékoztató bemutatja, hogy az Adatkezelő milyen személyes adatokat kezel a Palmera Apartment weboldal, a kapcsolatfelvétel, a hírlevél-feliratkozás, a foglalás, a szálláshely használata, a fizetés, a számlázás, a panaszkezelés és a süti használat során.

A tájékoztató a weboldal látogatóira, érdeklődőkre, hírlevél-feliratkozókra, foglalást kezdeményezőkre és vendégekre vonatkozik.

Marketing célú adatkezelés kizárólag külön hozzájárulás alapján történik. A foglaláshoz megadott adatokat önmagukban nem használjuk hírlevélküldésre, körlevélküldésre vagy Facebook/Meta hirdetési célú megkeresésre, kivéve, ha a vendég ehhez külön, előzetes hozzájárulást adott.

3. Adatkezelési alapelvek

Csak olyan adatot kezelünk, amely a kapcsolatfelvételhez, foglaláshoz, szálláshely-szolgáltatáshoz, számlázáshoz, jogszabályi kötelezettséghez vagy hozzájáruláson alapuló marketinghez szükséges.
Az adatokat nem adjuk el, és nem használjuk a vendég számára váratlan célra.
A hírlevél, körlevél, remarketing és Facebook/Meta hirdetési célú adatkezelés bármikor lemondható, illetve a hozzájárulás visszavonható.
A kötelező hatósági adatszolgáltatáshoz szükséges adatokat a vonatkozó jogszabályok szerint továbbíthatjuk az illetékes hatóságok felé.
Az adatokat ésszerű technikai és szervezési intézkedésekkel védjük.

4. Egyes adatkezelések

4.1 Weboldali kapcsolatfelvétel

Cél	Érdeklődések megválaszolása, ajánlatkérés vagy egyéb üzenet kezelése.
Kezelt adatok	Teljes név, e-mail cím, üzenet tartalma, esetleg telefonszám és az érdeklődéshez kapcsolódó egyéb önként megadott adat.
Jogalap	Szerződéskötést megelőző lépések megtétele, illetve jogos érdek a megkeresések kezelése és igazolhatósága érdekében.
Megőrzési idő	Az ügy lezárásától számított legfeljebb 1 év, kivéve, ha a kommunikáció foglalássá vagy jogi igénnyé alakul.
Címzettek / adattovábbítás	Tárhelyszolgáltató, weboldal üzemeltetője, e-mail szolgáltató; szükség esetén az Adatkezelő közreműködői.

4.2 Foglalás kezelése

Cél	Foglalási kérelem feldolgozása, elérhetőség ellenőrzése, visszaigazolás, kapcsolattartás, vendégszám és tartózkodási idő kezelése.
Kezelt adatok	Keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, érkezés és távozás dátuma, vendégek száma, szálláshelyek száma, cím, város, irányítószám, ország, egyéb foglalási megjegyzés.
Jogalap	Szerződés teljesítése és szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
Megőrzési idő	A foglalás teljesítéséhez szükséges ideig, majd a polgári jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig. Számlázási vagy hatósági adatoknál a vonatkozó jogszabályi megőrzési idő irányadó.
Címzettek / adattovábbítás	Foglalási rendszer, weboldal üzemeltetője, e-mail szolgáltató, szükség esetén szálláshely-kezelésben közreműködők.

4.3 Szálláshelyi bejelentés és hatósági adatszolgáltatás

Cél	A szálláshely használatához kapcsolódó, jogszabályban előírt vendégnyilvántartási, biztonsági vagy turisztikai adatszolgáltatási kötelezettségek teljesítése.
Kezelt adatok	A jogszabály szerint szükséges vendégadatok, így különösen név, születési adatok, állampolgárság, lakcím vagy szokásos tartózkodási hely, úti okmány vagy személyazonosító okmány adatai, érkezés és távozás időpontja, aláírás, valamint kiskorú vendég esetén a jogszabály által előírt kísérői vagy kapcsolati adatok. Csak a ténylegesen szükséges adatokat kérjük be.
Jogalap	Jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő	A kötelező adatszolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a vonatkozó jogszabályban előírt megőrzési ideig.
Címzettek / adattovábbítás	Illetékes spanyol hatóságok, turisztikai vagy közbiztonsági nyilvántartási rendszer, illetve az ezek kezelésében közreműködő szolgáltató.

4.4 Fizetés, előleg, foglaló és számlázás

Cél	Fizetés fogadása, előleg vagy foglaló nyilvántartása, bizonylatolás, számlázás, könyvelés.
Kezelt adatok	Név, számlázási cím, e-mail cím, fizetett összeg, fizetési mód, banki átutalás esetén bankszámlaszám és tranzakciós adatok, számlázáshoz szükséges egyéb adatok.
Jogalap	Szerződés teljesítése és jogi kötelezettség teljesítése.
Megőrzési idő	Számviteli és adózási szabályok szerinti megőrzési idő. A nem számlázási célú fizetési kommunikáció a polgári jogi igényérvényesítéshez szükséges ideig őrizhető.
Címzettek / adattovábbítás	Bank, fizetési szolgáltató, könyvelő, számlázóprogram, adóhatóság vagy illetékes hatóság.

4.5 Hírlevél és marketing célú megkeresések

Cél	Hírlevelek, körlevelek, ajánlatok, hírek, kedvezmények és foglalási lehetőségek küldése azoknak, akik ehhez külön hozzájárultak. Hozzájárulás esetén Facebook/Meta hirdetésekhez, remarketinghez vagy egyéni célközönség létrehozásához is felhasználhatók a marketing célból megadott adatok.
Kezelt adatok	Név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, hozzájárulás ténye, leiratkozás időpontja, érdeklődés vagy foglalás alapadatai. Facebook/Meta hirdetési cél esetén weboldali látogatási események, cookie-azonosítók, pixel események, valamint külön hozzájárulás esetén e-mail cím vagy telefonszám célközönség-illesztéshez.
Jogalap	Hozzájárulás. A hozzájárulás bármikor visszavonható, ez azonban nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Megőrzési idő	A hozzájárulás visszavonásáig vagy leiratkozásig. Facebook/Meta hirdetési célú célközönségek esetén a célközönség törléséig, a hozzájárulás visszavonásáig vagy a Meta hirdetési rendszerében beállított megőrzési idő végéig. A leiratkozás igazolásához szükséges minimális adat tovább őrizhető.
Címzettek / adattovábbítás	Hírlevélküldő rendszer, e-mail szolgáltató, Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. a Facebook és Instagram hirdetési szolgáltatások, Meta Pixel, remarketing vagy egyéni célközönség használata esetén.

4.6 Panaszkezelés és jogi igények

Cél	Vendégpanaszok kezelése, minőségi kifogások kivizsgálása, jogi igények előterjesztése vagy védelme.
Kezelt adatok	Név, elérhetőség, foglalási adatok, panasz tartalma, kapcsolódó dokumentumok, fotók, fizetési vagy kommunikációs adatok.
Jogalap	Jogi kötelezettség, illetve jogos érdek a panaszok kezelése és jogi igények érvényesítése vagy védelme érdekében.
Megőrzési idő	A panasz lezárását követően a jogszabályi vagy igényérvényesítési határidő végéig.
Címzettek / adattovábbítás	Jogi képviselő, könyvelő, biztosító, illetékes hatóság vagy bíróság, amennyiben szükséges.

4.7 Weboldal működése, biztonság és naplózás

Cél	Weboldal biztonságos működtetése, hibakeresés, visszaélések megelőzése, technikai üzemeltetés.
Kezelt adatok	IP-cím, böngészőadatok, látogatás időpontja, technikai naplóadatok, süti-hozzájárulási beállítások.
Jogalap	Jogos érdek a weboldal biztonságos és stabil működtetése érdekében; nem szükséges sütik esetén hozzájárulás.
Megőrzési idő	Technikai naplóadatok esetén a tárhelyszolgáltató beállításai szerint, általában rövid ideig. Süti-hozzájárulás esetén a beállítás érvényességi idejéig.
Címzettek / adattovábbítás	Tárhelyszolgáltató, webfejlesztő, weboldal-üzemeltetési szolgáltató, cookie-kezelő szolgáltató.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az Adatkezelő a szolgáltatás működtetéséhez az alábbi kategóriákba tartozó adatfeldolgozókat veheti igénybe.

Tárhely és weboldal üzemeltetés	A weboldal működtetése, technikai naplók, űrlapadatok továbbítása.
Foglalási rendszer / WordPress bővítmény	Foglalási kérelmek, vendégadatok és időpontadatok kezelése.
E-mail szolgáltató	Kapcsolattartás, visszaigazolás, panaszkezelés.
Hírlevélküldő rendszer	Csak hozzájáruláson alapuló hírlevelek, körlevelek, ajánlatok és marketing e-mailek küldése.
Bank / fizetési szolgáltató	Előleg, foglaló vagy végösszeg fizetésének kezelése.
Könyvelő / számlázóprogram	Számlázás, könyvelés, adózási kötelezettségek teljesítése.
Hatóságok	Jogszabályi kötelezettség alapján történő vendégbejelentés, turisztikai vagy közbiztonsági adatszolgáltatás.
Meta / Facebook hirdetési rendszer	Hozzájárulás alapján marketing sütik, Meta Pixel, remarketing, Facebook/Instagram hirdetések és egyéni célközönség kezelése.

Nem történik személyes adatok értékesítése. Harmadik országba történő adattovábbítás akkor merülhet fel, ha az igénybe vett szolgáltató EU-n kívüli infrastruktúrát vagy alvállalkozót használ.

6. Az érintettek jogai

Az érintett kérelmezheti az Adatkezelőtől:

tájékoztatást arról, hogy kezelünk-e róla személyes adatot;
a személyes adatokhoz való hozzáférést;
a pontatlan adatok helyesbítését;
az adatok törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
az adatkezelés korlátozását;
az adathordozhatóságot, ha az alkalmazható;
tiltakozást jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármikori visszavonását.

A joggyakorlási kérelmet az Adatkezelő elérhetőségein lehet benyújtani. A kérelem teljesítése előtt az Adatkezelő jogosult a kérelmező azonosításához szükséges ésszerű intézkedéseket megtenni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

7. Jogorvoslat

Adatvédelmi kérdés vagy panasz esetén elsőként az Adatkezelőhöz érdemes fordulni.

Adatkezelő e-mail	spalfi@netquality.hu
Weboldali kapcsolati e-mail	info@palmeraapartment.com
NAIH	Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság; web: https://www.naih.hu/; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Spanyol adatvédelmi hatóság	AEPD – Agencia Española de Protección de Datos; spanyolországi adatkezelési kérdés esetén az érintett panasszal a spanyol adatvédelmi hatósághoz is fordulhat.

8. Cookie / süti tájékoztató

A cookie vagy süti egy kisméretű adatfájl, amelyet a weboldal a látogató böngészőjében helyezhet el. A sütik célja lehet a weboldal működésének biztosítása, a látogatói beállítások megjegyzése, statisztikai mérés vagy marketing célú hirdetésmegjelenítés.

A weboldal cookie-hozzájáruláskezelő panelt használ. A nem szükséges sütik – például az elemző és hirdetési sütik – kizárólag a látogató hozzájárulása alapján használhatók.

Szükséges sütik	A weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például biztonsági, munkamenet- vagy hozzájárulási beállítások. Ezek általában nem kapcsolhatók ki a weboldalon, mert nélkülük az oldal nem működik megfelelően.
Funkcionális sütik	Kényelmi funkciókat segíthetnek, például beállítások megjegyzése vagy külső eszközök működése. Használatukhoz hozzájárulás szükséges, ha nem feltétlenül szükségesek.
Elemző sütik	Látogatottsági és használati statisztikát adhatnak. Csak hozzájárulás alapján használhatók. Az elemző adatok segíthetnek a weboldal és a foglalási folyamat javításában.
Hirdetési sütik	Korábbi weboldallátogatás, érdeklődés vagy hozzájáruláson alapuló marketingadat alapján személyre szabott Facebook/Meta és egyéb online hirdetésekhez, remarketinghez vagy hirdetési célközönség létrehozásához használhatók. Csak külön hozzájárulás alapján használhatók.

8.1 Hírlevél, körlevél és Facebook/Meta hirdetési célú sütik

A Palmera Apartment a hírlevélhez és körlevélhez megadott adatokat külön hozzájárulás esetén ajánlatok, hírek, kedvezmények és foglalási lehetőségek küldésére használhatja. Ilyen adat lehet különösen a név, az e-mail cím, a hozzájárulás ténye és időpontja, valamint az érdeklődés vagy foglalás alapadata.

Facebook/Meta hirdetések esetén a weboldal Meta Pixel vagy más hirdetési mérőkód segítségével mérheti a látogatói eseményeket, és hozzájárulás alapján remarketing célközönséget vagy egyéni célközönséget hozhat létre. Ez segíthet abban, hogy a látogató a Palmera Apartment ajánlataival kapcsolatos hirdetéseket lásson Facebookon, Instagramon vagy a Meta hirdetési hálózatában.

E-mail cím vagy telefonszám Facebook/Meta célközönség-illesztéshez csak akkor használható, ha az érintett ehhez külön hozzájárult. A hozzájárulás bármikor visszavonható, a nem szükséges sütik pedig a cookie panelen elutasíthatók vagy módosíthatók.

A látogató a cookie panelen tudja elfogadni, elutasítani vagy módosítani a nem szükséges sütik használatát. A böngésző beállításaiban a sütik törölhetők vagy blokkolhatók, de ez a weboldal egyes funkcióinak működését korlátozhatja.