Tipo de documento | Términos y condiciones para su publicación en el sitio web y para las comunicaciones sobre reservas |
Nombre del alojamiento | Palmera Apartment – La Mata |
Dirección del alojamiento | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, España |
Titular | Pálfi Sándor |
Número de registro turístico | VT506111A |
Sitio web | Inicio |
Fecha de entrada en vigor / actualización | 4 de junio de 2026 |
Nombre del prestador / titular | Pálfi Sándor |
Condición del prestador | Explotación de alojamiento privado / alquiler por un particular conforme a la normativa española aplicable |
Nombre del alojamiento | Palmera Apartment – La Mata |
Dirección del alojamiento | C/ Tiburón 7, 2º H, Torre La Mata, 03188 Torrevieja, Alicante, España |
Número de registro turístico | VT506111A |
Sitio web | Inicio |
Correo electrónico para reservas y reclamaciones | spalfi@netquality.hu |
Correo electrónico de contacto del sitio web | info@palmeraapartment.com |
Teléfono | +36 20 967 2658 |
Cuenta bancaria / datos de pago | Según la confirmación individual o el correo automático de reserva |
En estos términos y condiciones, el titular indicado anteriormente se denomina el «Prestador». La persona que solicita una reserva o utiliza el alojamiento se denomina el «Huésped».
Estos términos y condiciones se aplican a las reservas de Palmera Apartment – La Mata realizadas a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por otro medio acordado por escrito, así como al uso del alojamiento.
Estos términos y condiciones pasan a formar parte del acuerdo entre las partes al enviar la solicitud o formalizar la reserva. Antes de formalizarla, el Prestador pone las condiciones esenciales de la reserva a disposición del Huésped.
Si una confirmación escrita individual establece condiciones distintas, estas prevalecerán para la reserva correspondiente, siempre que no vulneren normas de obligado cumplimiento.
Palmera Apartment – La Mata es un apartamento situado en Torre La Mata, Torrevieja. Según la información del sitio web, se encuentra en la segunda planta de un edificio con ascensor, a unos 100 metros de la playa.
En caso de necesidades de accesibilidad, niños pequeños, salud u otros requisitos especiales, el Huésped deberá consultar al Prestador antes de reservar, ya que la descripción del sitio web no sustituye una comprobación individual de idoneidad.
Se puede solicitar una reserva a través del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por otro medio escrito acordado previamente.
Una solicitud enviada a través del sitio web o un mensaje automático del sistema no constituye por sí solo una reserva definitiva. La reserva será definitiva cuando el Prestador la haya confirmado por escrito y haya recibido, dentro del plazo indicado, el anticipo o las arras que se hayan solicitado.
Para solicitar una reserva, el Huésped deberá facilitar al menos las fechas de entrada y salida, el número de huéspedes, sus datos de contacto y los datos necesarios para la facturación y, cuando corresponda, para las comunicaciones obligatorias a las autoridades.
El Prestador podrá rechazar una solicitud si las fechas no están disponibles, se supera la ocupación permitida, el Huésped no facilita los datos necesarios o la finalidad de la reserva es contraria a las normas de la casa.
El contrato se celebra mediante la confirmación escrita del Prestador y la realización del pago que se haya exigido. Se consideran comunicaciones escritas, en particular, los correos electrónicos y otros mensajes electrónicos que las partes puedan recuperar posteriormente.
El idioma del contrato es el húngaro, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito. El Prestador enviará al Huésped por correo electrónico los datos y condiciones esenciales de la reserva.
El Huésped deberá comprobar los datos de la confirmación y comunicar inmediatamente al Prestador cualquier discrepancia o error.
El precio del alojamiento es por noche y corresponde al uso del apartamento completo para entre 1 y 6 personas. El precio se fija por apartamento, no por persona.
Los precios y la disponibilidad del sitio web pueden ser orientativos. El precio definitivo, el plazo de pago y los cargos adicionales figurarán siempre en la confirmación escrita o en el correo automático de reserva.
Podrán aplicarse, entre otros, gastos de limpieza, fianza, traslado al aeropuerto, llegada o salida tardía, pérdida de llaves, limpieza extraordinaria y cualquier tasa o impuesto local exigible legalmente.
Los errores evidentes de escritura, fallos técnicos, precios incorrectos del sistema o datos erróneos de disponibilidad no constituyen una oferta vinculante. El Prestador podrá corregirlos e informar al Huésped de las condiciones correctas.
La forma de pago se acuerda previamente. Los métodos posibles son:
El Prestador podrá solicitar un anticipo o arras para formalizar la reserva. Su importe exacto, naturaleza, plazo de pago y datos bancarios figurarán en el correo automático o la confirmación escrita.
Si la confirmación establece un anticipo, este se descontará del precio total del alojamiento. Si identifica expresamente el importe como arras, se aplicarán las consecuencias jurídicas previstas en la confirmación individual.
Si el anticipo o las arras no se reciben dentro del plazo indicado, el Prestador podrá cancelar la reserva u ofrecer las fechas a otro Huésped.
El Huésped podrá cancelar la reserva por escrito en el correo para reservas y reclamaciones: spalfi@netquality.hu.
La reserva puede cancelarse por escrito al menos cinco días antes de la llegada. El reembolso del anticipo o las arras se regirá por las condiciones confirmadas individualmente.
Si el Huésped no se presenta sin cancelar previamente, no se reembolsarán el anticipo ni las arras, salvo decisión individual y escrita del Prestador en contrario.
Los cambios de fechas, número de huéspedes u otros datos esenciales están sujetos a disponibilidad y confirmación escrita del Prestador. Pueden implicar diferencias de precio o cargos adicionales.
El derecho de desistimiento de 14 días sin justificación generalmente no se aplica a reservas de alojamiento para fechas concretas. La cancelación se rige por estos términos y condiciones y la confirmación individual.
Los horarios de entrada o salida distintos requieren acuerdo previo y confirmación escrita del Prestador.
El Huésped deberá avisar con antelación de retrasos importantes en la llegada. El Prestador comunicará individualmente los detalles de entrega de llaves, acceso y salida.
Debe respetarse la hora de salida para permitir la limpieza y la llegada de los siguientes huéspedes. La salida tardía podrá generar un cargo adicional si el Prestador lo ha comunicado previamente o si el retraso causa un perjuicio real.
En el apartamento pueden alojarse como máximo seis personas. Una ocupación superior a la indicada en la reserva requiere autorización previa y escrita del Prestador.
El apartamento no podrá cederse a terceros, subarrendarse ni utilizarse para eventos, fiestas, actos empresariales o actividades que molesten a la comunidad de vecinos.
El Huésped será responsable de que sus acompañantes y las personas a las que permita el acceso cumplan estos términos y condiciones y las normas de la casa.
El Huésped deberá utilizar correctamente el alojamiento, respetar la tranquilidad del edificio y del vecindario y cumplir las normas comunicadas por el Prestador.
En particular, queda prohibido:
El Prestador podrá poner fin al uso del alojamiento por incumplimientos graves o reiterados de las normas. Si se debe a un incumplimiento contractual del Huésped, este no tendrá derecho al reembolso del periodo no utilizado.
El apartamento es un alojamiento sin humo. Está prohibido fumar en su interior. El incumplimiento podrá dar lugar a gastos adicionales de limpieza, indemnización por daños o finalización del uso del alojamiento.
No se admiten mascotas, salvo autorización previa y escrita del Prestador.
El Huésped deberá utilizar correctamente las zonas comunes y usar el ascensor, las escaleras, la entrada y el aparcamiento conforme a las normas locales.
El Huésped deberá utilizar adecuadamente el apartamento, el mobiliario, los electrodomésticos, los utensilios de cocina y la ropa de hogar.
Al salir, el Huésped deberá dejar el apartamento ordenado, gestionar la basura según lo acordado, cerrar ventanas y puertas y apagar el aire acondicionado y los aparatos eléctricos que ya no sean necesarios.
En caso de suciedad extraordinaria, uso indebido, pérdida de llaves, equipamiento dañado o incumplimiento de las normas, el Prestador podrá reclamar al Huésped los costes justificados.
El Prestador podrá solicitar una fianza para cubrir daños, pérdida de llaves, uso indebido o limpieza adicional. Su importe, forma de pago y condiciones de devolución deberán comunicarse antes de formalizar la reserva o en la confirmación escrita.
El Huésped responderá de los daños causados por él, sus acompañantes o las personas a las que permita el acceso.
En caso de daños, pérdida de llaves, suciedad extraordinaria o uso indebido, el Huésped asumirá los costes justificados de reparación, sustitución, cambio de cerraduras, limpieza adicional u otros gastos razonables.
El Huésped deberá comunicar inmediatamente cualquier defecto, daño o avería al Prestador y podrá responder de los daños adicionales derivados de una comunicación tardía.
El traslado al aeropuerto indicado en el sitio web está disponible bajo petición y previo acuerdo. No está incluido automáticamente en el precio del alojamiento, salvo indicación expresa en la confirmación individual.
La disponibilidad, el precio, la cancelación y las condiciones de prestación de los servicios adicionales se acuerdan por separado. Si el servicio lo presta un colaborador externo, el Prestador responderá únicamente en la medida de su control efectivo.
El sitio web presenta el alojamiento, facilita las consultas de reserva y permite la comunicación. Las imágenes, descripciones y precios son orientativos; las condiciones definitivas figuran siempre en la confirmación escrita.
El Prestador no responderá de problemas técnicos del Huésped, como una dirección de correo incorrecta, mensajes en la carpeta de spam, fallos de conexión o problemas de su dispositivo.
Los contenidos, imágenes y textos del sitio web pueden estar protegidos por derechos de autor. No se permite copiarlos, republicarlos ni utilizarlos comercialmente sin autorización previa del Prestador.
El Prestador pondrá el alojamiento a disposición conforme a la confirmación y la descripción del sitio web, en condiciones adecuadas para su uso previsto.
El Prestador no responderá de daños, accidentes, pérdida de objetos de valor o problemas derivados de culpa o negligencia del Huésped, incumplimiento de las normas o uso indebido.
El Huésped deberá cuidar sus objetos de valor, cerrar puertas y ventanas al salir y utilizar correctamente los equipos.
El Prestador no responderá de fallos o interrupciones de servicios externos fuera de su control directo, incluidos suministros, internet, mantenimiento del edificio, condiciones meteorológicas, medidas oficiales, retrasos de transporte o sucesos imprevistos en la zona.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Prestador conforme a las normas imperativas aplicables.
Se considera fuerza mayor cualquier suceso imprevisible e inevitable, ajeno al control de las partes, que haga imposible o desproporcionadamente difícil cumplir la reserva.
Se incluyen, entre otros, fenómenos naturales, medidas oficiales, interrupciones de suministros, restricciones sanitarias o de viaje, sucesos imprevistos en el edificio o la zona, huelgas, alteraciones del transporte y otras circunstancias externas inevitables.
En caso de fuerza mayor, las partes deberán colaborar y buscar una solución justa y práctica. La fuerza mayor no exime de las obligaciones cuyo cumplimiento siga siendo razonablemente exigible.
El Huésped deberá comunicar inmediatamente cualquier problema, defecto o reclamación durante la estancia para que el Prestador pueda intentar solucionarlo antes de la salida.
Para reclamaciones o problemas, utilice los siguientes datos de contacto:
El Prestador podrá investigar adecuadamente una reclamación posterior si el problema también se comunicó durante la estancia y tuvo la oportunidad de solucionarlo.
El Prestador examinará la reclamación y responderá en un plazo razonable. Las partes buscarán prioritariamente una solución amistosa mediante el diálogo.
Si la reserva constituye un contrato de consumo, el Huésped podrá disponer de derechos imperativos de protección del consumidor y vías de resolución de conflictos. Estos términos y condiciones no los excluyen ni limitan.
El Prestador tratará los datos personales facilitados durante la reserva y las comunicaciones únicamente para gestionar la reserva, comunicarse, cumplir obligaciones legales y administrativas, facturar, tramitar reclamaciones y daños y ejercer derechos legítimos.
Las normas detalladas sobre el tratamiento de datos figuran en una política de privacidad independiente, disponible en: https://palmeraapartment.com/adatvedelmi-nyilatkozat/.
El Huésped reconoce que ciertos datos pueden ser necesarios para cumplir la reserva, facturar o satisfacer obligaciones legales locales.
El sitio web puede utilizar cookies para su funcionamiento, la gestión de preferencias, estadísticas o medición de marketing. Las normas detalladas figuran en la configuración y el aviso de cookies del sitio.
Al suscribirse a la newsletter, el Prestador o el proveedor del servicio utilizará los datos facilitados para gestionar las altas y bajas. Solo se enviarán newsletters con el consentimiento del Huésped.
El alojamiento está en España, por lo que las normas españolas aplicables también regirán su uso, la estancia y las normas comunitarias y locales de funcionamiento.
Las cuestiones relativas a la reserva se regirán principalmente por la confirmación escrita individual, estos términos y condiciones, las normas de la casa y las normas imperativas aplicables.
Las partes intentarán resolver los conflictos mediante el diálogo. Si no fuera posible, el Huésped podrá acudir a las vías de protección del consumidor, administrativas o judiciales previstas por las normas imperativas. Estos términos y condiciones no limitan sus derechos obligatorios.
La anterior plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025. Por tanto, su enlace no debería figurar en los términos del sitio como una vía obligatoria de resolución de conflictos.
El Prestador podrá modificar unilateralmente estos términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en el sitio web o enviarse al Huésped.
Las modificaciones no perjudicarán las reservas ya confirmadas, salvo que estén justificadas por cambios legales, exigencias oficiales o circunstancias inevitables que afecten a su cumplimiento.
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez. Las partes la sustituirán por una disposición válida lo más próxima posible a su finalidad económica y práctica original.
Las cuestiones no reguladas aquí se regirán por la confirmación individual, las normas de la casa, las normas imperativas aplicables y los acuerdos escritos entre las partes.
Última actualización: 4 de junio de 2026.
Estas normas breves también podrán enviarse por separado al Huésped como anexo a la confirmación de reserva.
